Politica de reembolso

Cambios / Devoluciones / Sustituciones

 

Si estás dentro del plazo de devolución de 14 días te ofrecemos 3 opciones:

1. Cambiando su artículo por un tamaño/color diferente.

Los cambios solo están disponibles para el mismo estilo, tamaño y/o color. El cambio de un producto diferente está estrictamente prohibido. Le recomendamos que devuelva su artículo original para obtener un reembolso y luego realice un nuevo pedido del producto que desea.

2.Reembolso de detalles y vales

Por defecto, el método de reembolso es una nota de crédito.

Si desea recibir un reembolso en el método de pago utilizado durante su compra, debe notificarnos en el formulario de devolución y se aplicará una tarifa de inspección, almacenamiento y procesamiento del 15%.

Los pedidos que se intercambian o los artículos devueltos/intercambiados debido a un defecto de fabricación no incurren en esta tarifa de reposición. Se aplicarán cargos al pedido original y se reembolsará el saldo.

Solo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier reducción).

Los códigos de descuento o cupones no se pueden volver a emitir y no son reembolsables.

3. Reemplazo del artículo incorrecto o defectuoso

¡Lo sentimos mucho! Envíenos un correo electrónico a contact@generationculinaire.com con los siguientes detalles:

  1. Su número de orden
  2. La descripción del problema (por ejemplo, artículo incorrecto/defectuoso)
  3. Una foto o video

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?

En general, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en procesarse. Todos los reembolsos deben verificarse para verificar su autenticidad y deben enviarse a nuestro departamento de cuentas para su procesamiento.

 

¿Cómo devolver un artículo?

    • Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución .
    • Complete este formulario con la mayor precisión posible y envíe su artículo junto con este formulario a la dirección de devolución que le comunicaremos por correo electrónico.
    • Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a contact@generationculinaire.com

Reembolsos atrasados ​​o faltantes:

  • Consulta tu cuenta bancaria
  • Contacta con tu banco
  • El tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@generationculinaire.com

Entrega :

El cliente es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver un artículo. Si recibe un crédito, corresponderá a la cantidad que pagó. Si ha notificado que desea un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto menos la tarifa de reposición.

Si desea un cambio: dependiendo de su país de origen, su artículo cambiado puede tardar de 2 a 7 semanas en llegar a usted.

 

Advertencia :

Si envía artículos de más de $ 50, le sugerimos enfáticamente que nos envíe el producto con un número de seguimiento.